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CNNIC:传统零售企业如何向电子商务转型

发布时间:20-02-23

2013年,中国的电子商务市场进入成熟发展阶段,网络购物交易额成︴功突破万亿级规模,市场特征由“价格驱⌒动”转变为“服务驱动”,增长™速度由50%以上稳定到30%左右。网络购物市场规模和服务模式的双重进化对传统零售企业产●生巨大冲击,如何向电子商务企业转型成为摆在传统企业面前的一道难题。CNNIC分析⺌师陈晶晶认为,传统零售企业向电子商务的转型有两个思路,“电Ξ商渠道化”和“电商工具化”。

思路一:电商渠道化

“电商渠道化”即借力发力,入*驻大型综合◎电商平台,拓展销售渠道

平台化已经成为电商企业的发展и趋势,京东、淘宝、╥天猫等电商平台已经过十多年的发展历程。传统零售企业因缺少互联网基因,搭建自己的电商平台实属不易,即使建立起自己的电子商务网站也很难与互联网电商企业正面竞争,不如借力发╫力@。传统零售企业“电商渠道化”指将互联网视为实体店々销售的补充渠道,ぁ入驻京东、天猫等大型综合电商平台,借助现∷成的流量变现,拓展销售渠道。

“电α商渠道化۩..”即打通各种购物终端价格,实现线上线下同Θ价的O2O模式

在移动互联网时代,实体店已经不能孤立的发展,电商渠道化需要实现把“体验店”作为实体店的功能♧之一,实现线上线下同价的O2O模式。随着移动互联网的发展,消费者在实体店内购物会通过手机进行网上比价,如果实体店零售〗不转型,将会受到网购的巨大冲击。未来,▐消费者的购物途径可以有店面、PC端、移动端等多种途径。▪必Э须将价格打通,才能突出实体店购物的优势,挤出纯电商泡▌沫。互联▦▩网电商靠投资补贴低价的价格驱动策略不会长久,以“服务驱动”的发展理念才是可持续发展之计,因而线上线下☞同价不会是一个不切实际的目标。

思路二:电商工具┙化

“电商工具化”即利用WIFI环境┓,通过移动智能终端收集用户数据,补齐短板

与传统零售▓企业相比,电子商务的优势在于掌握了一系列消费者购物行为数据,能够清楚的了解消费者的消费观、行为℃偏好和态度。传统▇█零ξ售企业“电商工具化”的思路,即借助移动互联网利用移∩动智能终端收集进入实体店的消费者购物行为数据,补齐短板。例如:在商场为商户︱︳统一建立数据分析平⊙台,利用WIFI和优♥惠促销活动吸引用户在商场上网,再抓取移动智能终端手机用户LBS等Ч信息,最后开放数据平台供商户各显神通挖掘使用。

“电商工具化”即在大数据时代下,借助移动互〢联网发展和培育“服务导向型”顾客

无论互д联网提供何种低价产品和便捷服务,总有一部分人群不▣▤▥认可互联网的品质和服务,也总有Ц一部分人′群不习⊙惯使用也不愿意学着使用互联网。这部分人群构成商场和实体¤店的忠诚用户。“电商工具化”即在ω大数据时代下,借助移动互联网的WIFI环境,☼通过智能终端收集这部&分用户的消费行为数据,从而发展╢和培育“服务导向型”顾客ↅ。

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